A Uber anunciou, na quinta-feira (17), um pacote global de atualizações voltado para motoristas e entregadores durante o evento Only on Uber 2026, realizado em Miami, nos Estados Unidos.
Segundo a empresa, as novidades foram desenvolvidas a partir de sugestões coletadas pelo programa Uber Crew e estão concentradas em quatro áreas: inteligência artificial, remuneração, novas oportunidades de renda e segurança.
A Uber informou que a disponibilidade dos recursos dependerá da região e da categoria do serviço. Até o momento, não há cronograma específico confirmado para a chegada das novidades ao Brasil.
Inteligência artificial e novos recursos
Entre as ferramentas anunciadas está o AI Home Summary, painel que reúne informações sobre demanda em tempo real, eventos locais e áreas com tarifas adicionais.
O Trip Guide deverá concentrar em uma única tela informações como mapa da viagem, orientações para embarque e desembarque e estimativa do valor da corrida.
A empresa também anunciou um assistente de voz para permitir que motoristas gerenciem mensagens, tirem dúvidas e relatem problemas de rota sem precisar tocar no celular.
Para entregadores, a Uber prevê ainda um sistema de mapeamento colaborativo, no qual será possível atualizar informações sobre acessos a estabelecimentos e locais para estacionamento.
Outro recurso anunciado é o suporte para compras, com ferramentas para ajudar na localização de produtos em prateleiras por meio de indicadores luminosos e imagens compartilhadas por outros usuários.
Mudanças na remuneração e oportunidades de renda
Entre as alterações está a proteção de gorjetas. Caso o passageiro reduza, sem justificativa, o valor informado inicialmente, a Uber afirma que cobrirá a diferença e disponibilizará o saldo imediatamente na carteira digital.
Também haverá mudanças em viagens com atrasos e paradas. Corridas que ultrapassarem o tempo previsto em mais de 15 minutos terão um acréscimo financeiro maior. Em categorias como UberX, Comfort e Black, a cobrança pelo tempo de espera em paradas extras passará a contar a partir do primeiro minuto.
Se o passageiro alterar o destino para um local próximo e isso resultar em uma tarifa menor, o valor originalmente garantido ao motorista será mantido.
A plataforma também anunciou mudanças nas métricas de desempenho. Cancelamentos e avaliações negativas provocados por situações fora do controle do motorista não deverão afetar seus indicadores.
A Uber ainda pretende ampliar as possibilidades de renda com pequenas tarefas presenciais, como verificação de informações em estabelecimentos, e atividades digitais envolvendo análise de áudios, fotos e vídeos.
Entre as novidades estão ainda serviços de logística para retirada e devolução de produtos de comércio eletrônico e pedidos em lojas especializadas por meio do Shop & Deliver.
No programa Uber Pro, foram anunciadas iniciativas como o Top Shopper, acesso prioritário para motoristas e o Points Pass, que permite preservar o status do participante durante determinados períodos de pausa.
Segurança e privacidade
Na área de segurança, a Uber anunciou um filtro de mensagens capaz de identificar conteúdos potencialmente ofensivos enviados pelo chat. O passageiro será alertado antes do envio e, caso o comportamento persista, o motorista poderá cancelar a viagem sem impacto nas métricas.
A empresa também informou que pretende liberar gradualmente aos parceiros a possibilidade de revisar gravações feitas durante incidentes considerados leves.
Em ocorrências graves ou envolvendo menores de idade, o acesso às imagens continuará restrito, segundo a Uber, como medida de preservação da privacidade.
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