A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou o bloqueio de chamadas com números adulterados realizadas pela Voros Telecomunicações e pela ELO Contact Center. Segundo a agência, as empresas somaram mais de 4,3 milhões de ligações com spoofing entre setembro de 2025 e junho de 2026.
O spoofing ocorre quando o número exibido ao destinatário é alterado, dificultando a identificação da origem real da chamada.
A Anatel informou que os casos fazem parte de um volume superior a 203 milhões de chamadas adulteradas. Como a origem de parte desse tráfego não foi identificada, as operadoras terão que apresentar informações que permitam rastrear as ligações.
Medidas determinadas pela Anatel
A agência concluiu que a Voros prestou serviço de telecomunicações de forma clandestina e determinou que Algar, Datora e Foco não liberem parte da capacidade de tráfego para a empresa.
No caso da ELO, a Anatel apontou descumprimento das regras para realização de chamadas com números fora dos padrões. A TIM terá 30 dias para bloquear ligações originadas pela central da empresa.
TIM, Algar, Itelco e Surf Telecom também deverão apresentar, no mesmo prazo, relatórios sobre a origem das chamadas consideradas irregulares.
As empresas alegaram problemas relacionados a fornecedores ou contratos de intermediação. A ELO informou que corrigiu a situação, enquanto a Itelco não respondeu às intimações da Anatel.
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