Mensagens e vídeos compartilhados nas redes sociais têm gerado preocupação entre moradores de várias cidades da Bahia ao alertarem sobre um suposto “novo golpe da Coelba”. As publicações afirmam que um selo com QR Code, fixado em medidores de energia elétrica, estaria sendo utilizado para aplicar fraudes contra consumidores.

Em uma das gravações que circulam em aplicativos de mensagens, uma moradora relata ter encontrado um adesivo em seu padrão de energia informando sobre uma pendência financeira. Na mensagem, ela afirma ter procurado atendimento da concessionária e recebido a informação de que o selo seria falso. O conteúdo ainda orienta as pessoas a não fotografarem o QR Code, alegando, sem apresentar qualquer comprovação, que a ação poderia permitir o acesso a dados pessoais, contas bancárias e informações do celular.

Diante da repercussão, a Neoenergia Coelba divulgou uma nota oficial esclarecendo que a informação não procede.

Segundo a distribuidora, o selo com QR Code é oficial e faz parte dos procedimentos adotados pelas equipes técnicas da empresa em unidades consumidoras que possuem débitos. O objetivo é orientar os clientes sobre a necessidade de regularizar a situação antes da solicitação de religação do fornecimento de energia.

A concessionária informou ainda que o QR Code direciona exclusivamente para os canais oficiais da Neoenergia Coelba, onde o consumidor pode consultar informações sobre sua unidade, verificar pendências e conhecer as opções disponíveis para negociação da dívida.

A empresa reforça que, em caso de dúvidas, os clientes devem buscar atendimento pelos canais oficiais, como a Central de Atendimento 116, disponível 24 horas por dia.

Especialistas em segurança digital também orientam que qualquer QR Code seja conferido antes da realização de pagamentos ou do fornecimento de dados pessoais. Em situações suspeitas, a recomendação é confirmar as informações diretamente com a empresa responsável e nunca efetuar pagamentos sem verificar a autenticidade da cobrança.