A chegada do documentário sobre Suzane von Richthofen ao catálogo da Netflix chamou atenção não apenas pelo conteúdo, mas também pela forma como foi lançado. A produção, intitulada Suzane von Richthofen: O que o Tempo Não Apaga, estreou no dia 11 de novembro com pouca divulgação, o que levou parte do público a questionar se a plataforma estaria evitando dar visibilidade ao título.

Procurada pela CNN Brasil, a empresa afirmou que não segue um formato único para promover seus lançamentos. Segundo a Netflix, cada produção recebe uma estratégia própria de divulgação, definida de acordo com as características do título.

A plataforma também negou que o documentário esteja restrito a determinados assinantes. A empresa explicou que todos os lançamentos ficam disponíveis para o público, mas a forma como aparecem nas recomendações varia conforme os hábitos de cada usuário, os conteúdos assistidos por pessoas com interesses semelhantes e até o horário de acesso.

A campanha reduzida contrastou com a repercussão da produção nas redes sociais. Desde que o projeto foi anunciado, no início de 2026, o documentário recebeu críticas. Além disso, diferentemente de outros lançamentos, não houve ações amplas com a imprensa, e o trailer foi publicado apenas dois dias antes da estreia. A Netflix, porém, não confirmou que as manifestações contrárias tenham influenciado a decisão.

Mesmo com a divulgação limitada, o interesse foi expressivo: em 12 de novembro, o documentário alcançou o primeiro lugar entre os filmes mais vistos da plataforma no Brasil. Relatos de assinantes sobre dificuldades para localizar o título no catálogo também foram divulgados pela coluna F5, da Folha de S.Paulo.

A produção apresenta uma entrevista inédita com Suzane, condenada pelo assassinato dos pais, Manfred e Marísia von Richthofen, em 2002. De acordo com informações publicadas pela F5, ela teria recebido cerca de R$ 500 mil pela participação. Outros integrantes ligados à família também teriam sido remunerados por entrevistas ou pela autorização de uso de imagens.

Andreas von Richthofen, irmão de Suzane, chegou a ser convidado para participar do documentário, mas recusou o convite. A intenção da equipe era ouvir sua versão sobre declarações feitas pela irmã durante a entrevista.