Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) após receberem um e-mail informando, de forma equivocada, que a instituição financeira estaria em processo de liquidação extrajudicial por determinação do Banco Central. A mensagem gerou preocupação entre usuários, mas o banco esclareceu rapidamente que o comunicado foi enviado por engano e não corresponde à realidade da empresa.

No texto encaminhado aos clientes, o Nubank afirmava que seus ativos deixariam de circular definitivamente e orientava os correntistas a procurar o Fundo Garantidor de Crédito (FGC) para solicitar ressarcimento de valores de até R$ 250 mil.

Após a repercussão do caso, a instituição divulgou nota oficial reconhecendo o erro e explicando que o envio da mensagem ocorreu em decorrência de uma falha operacional pontual. Segundo o banco digital, uma investigação interna foi iniciada para identificar as causas do problema e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

O Nubank reforçou ainda que o episódio não possui qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção dos dados dos clientes ou a saúde financeira da companhia. A instituição destacou que continua operando normalmente e que todos os seus serviços permanecem disponíveis sem qualquer interrupção.

A empresa também buscou tranquilizar os usuários, ressaltando que não existe qualquer processo de liquidação em andamento e que o comunicado recebido não deve ser considerado válido.

O incidente gerou ampla repercussão nas redes sociais, onde clientes compartilharam dúvidas e relatos sobre o recebimento da mensagem. Apesar do susto, o banco garantiu que a situação foi apenas um erro interno de comunicação.