Na manhã desta segunda-feira (16), primeiro dia do calendário de pagamentos do Bolsa Família de junho, usuários enfrentaram instabilidade no aplicativo Caixa Tem, utilizado para movimentar os valores do benefício.
A falha gerou grande volume de queixas, principalmente por impedir o acesso à plataforma e a realização de transações como PIX e pagamentos de contas.
Segundo o site Downdetector, especializado em registrar falhas de serviços digitais, o aplicativo da Caixa Econômica Federal teve um pico de 227 notificações de erro. Entre os principais problemas reportados estavam a impossibilidade de login, falhas nas operações via PIX e dificuldades no pagamento de boletos.
Usuários das redes sociais relataram mensagens de erro ao tentar acessar o app, como a seguinte notificação:
“Ops! Não conseguimos te atender agora, tente novamente em alguns minutos!”. Até o momento, a Caixa ainda não emitiu esclarecimentos sobre as causas da instabilidade ou uma previsão para normalização do serviço.
A situação ocorre em um momento crítico, já que nesta segunda foram liberados os pagamentos para os beneficiários com Número de Identificação Social (NIS) final 1. Ao todo, o Governo Federal informou que 20,49 milhões de famílias receberão o auxílio este mês, com valor médio de R$ 666.
No domingo (15), o Banco do Brasil também enfrentou problemas similares, com cerca de 3 mil queixas registradas no Downdetector. Assim como no caso da Caixa, os usuários relataram falhas ao abrir o aplicativo e realizar transferências.
