Apple orienta troca de iPhone 18 Pro Max afetado por falha na rede da AT&T

Problema afeta um pequeno número de aparelhos nos Estados Unidos e pode interromper ligações, mensagens e internet móvel

Novo iPhone 18 Pro - Foto: Divulgação

A Apple informou que alguns usuários do iPhone 18 Pro Max nos Estados Unidos precisarão substituir o aparelho após uma falha que pode fazer o celular perder completamente o acesso à rede móvel da operadora AT&T.

O problema pode impedir a realização de ligações, o envio e recebimento de mensagens de texto e o acesso à internet móvel. Sem conexão Wi-Fi, os aparelhos afetados ficam limitados nos principais serviços de comunicação.

Segundo a Apple, a falha atinge um “pequeno número” de usuários do iPhone 18 Pro Max conectados à rede da AT&T. A empresa não informou quantos aparelhos foram afetados.

O problema foi identificado poucas semanas após o lançamento do aparelho, vendido nos Estados Unidos a partir de US$ 1.299.

Apple disponibiliza atualização

Para evitar que novos aparelhos sejam afetados, a Apple disponibilizou uma atualização das configurações da operadora e também lançou o iOS 27.0.1.

A atualização das configurações deverá ser instalada automaticamente nos aparelhos conectados à AT&T ao longo dos próximos 14 dias. A empresa recomenda que os usuários instalem imediatamente todas as atualizações de software disponíveis.

Também é possível verificar manualmente se há atualizações nas configurações acessando “Ajustes”, “Geral” e “Sobre”.

Aparelhos afetados precisam ser substituídos

Nos iPhones que já apresentaram a falha, porém, a atualização não é suficiente. Segundo a Apple, esses usuários precisarão substituir o aparelho por uma nova unidade diretamente com a empresa ou com a AT&T.

O problema foi relatado especificamente no iPhone 18 Pro Max comercializado nos Estados Unidos. O modelo utiliza um modem celular fabricado pela Qualcomm.

Outras versões da nova geração, incluindo o iPhone 18 Pro, utilizam o modem C2, desenvolvido pela própria Apple. Até o momento, os relatos relacionados à rede da AT&T estão concentrados no modelo Pro Max.

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