Clientes do Banco do Brasil enfrentaram dificuldades para utilizar o aplicativo da instituição financeira na manhã desta terça-feira (3). As reclamações envolveram operações como transferências via Pix, pagamento de boletos e consulta de saldo.

Os registros de falhas começaram nas primeiras horas do dia, segundo dados do Downdetector, plataforma que acompanha o funcionamento de serviços digitais. O volume de notificações chegou ao ponto mais alto às 9h42, quando foram contabilizadas 5.854 reclamações.

Nas redes sociais, usuários relataram problemas para acessar a conta e concluir operações. Entre as queixas, houve clientes que afirmaram ter sido desconectados do aplicativo e, mesmo após inserir a senha correta, receberam mensagens informando que o serviço estava indisponível.

Procurado sobre a situação, o Banco do Brasil confirmou que identificou instabilidade em seus canais digitais e informou que equipes trabalhavam para restabelecer o funcionamento normal.

A instituição também esclareceu que as falhas não afetaram as transações realizadas com cartões. Até o momento das informações divulgadas, não havia indicação de interrupção nesse tipo de operação.