Fazer um Pix errado ou cair em um golpe pode causar bastante preocupação, mas é importante saber que, em ambas as situações, o Banco Central disponibiliza um mecanismo para tentar recuperar o dinheiro transferido. Embora o processo possa demorar um pouco, a boa notícia é que a devolução é possível, e o sistema tem se mostrado eficaz.
O Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central, permite que você tente reaver valores transferidos por engano ou em caso de fraude, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de até 80 dias após a transação. As instituições financeiras envolvidas são responsáveis por realizar os trâmites necessários para garantir que o valor seja devolvido.
O que fazer se você fez um Pix errado?
Se o erro foi cometido e o dinheiro foi enviado para a conta errada, é importante agir rapidamente. Veja o que fazer:
- Entre em contato com o recebedor: Se possível, use a chave Pix (telefone, e-mail, CPF) para tentar entrar em contato diretamente com a pessoa que recebeu o dinheiro. Muitas vezes, a solução amigável é a mais rápida.
- Procure seu banco: Caso não consiga localizar o recebedor, entre em contato com o seu banco. Eles podem intermediar o contato com o banco do destinatário para tentar resolver a situação.
- Registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.): Se a devolução não ocorrer e você estiver diante de um caso onde o recebedor se recusa a devolver o dinheiro, é recomendável registrar um Boletim de Ocorrência. Reter valores que não pertencem à pessoa pode ser considerado um crime de apropriação indébita.
O que fazer se você foi vítima de um golpe?
Se você foi vítima de um golpe e fez um Pix para um golpista, o processo é um pouco diferente. Neste caso, o Banco Central criou o MED para permitir que a transação seja bloqueada enquanto o banco investiga o ocorrido.
- Acione seu banco: Assim que perceber que foi vítima de fraude, entre em contato com seu banco o mais rápido possível. O banco fará a investigação e entrará em contato com a instituição financeira do destinatário para analisar o caso.
- Bloqueio do valor: O valor transferido ficará bloqueado na conta do recebedor enquanto a investigação é conduzida. Se a fraude for confirmada, o valor será devolvido à sua conta em até 96 horas.
- Caso a fraude não seja confirmada: Se o banco do destinatário não identificar nenhuma irregularidade, o valor será liberado para o recebedor.
Como evitar erros ao fazer um Pix
Embora o mecanismo de devolução esteja disponível, a melhor forma de lidar com transações financeiras é evitando erros desde o início. Confira algumas dicas para minimizar os riscos:
- Use QR Code sempre que possível: Ao invés de digitar os dados manualmente, opte por usar o QR Code, o que reduz as chances de erros de digitação.
- Revise os dados: Antes de confirmar o pagamento, verifique atentamente o nome do destinatário e os dados bancários.
- Desconfie de links desconhecidos: Nunca faça um Pix a partir de links que você não conhece. Golpistas costumam usar links fraudulentos para induzir as pessoas a realizar transações indevidas.
Com esses cuidados, você pode realizar suas transações com mais segurança e evitar possíveis dores de cabeça.
Em caso de erros, não se desespere! O Banco Central e as instituições financeiras estão trabalhando para garantir a segurança das transações e permitir a devolução do dinheiro de maneira eficaz.
