O iFood começou a cobrar uma taxa de serviço fixa de R$ 0,99 em todos os pedidos realizados pelo aplicativo, independentemente do valor ou da cidade. A medida entrou em vigor no último domingo (25) e foi implementada de forma discreta, gerando insatisfação entre os usuários.
Até então, a cobrança era feita apenas em pedidos abaixo de determinados valores, como R$ 40, R$ 35 ou R$ 25, variando de acordo com a localidade. Com a mudança, a taxa passa a ser obrigatória em todas as compras realizadas pela plataforma.
A novidade foi divulgada apenas por meio de um pequeno comunicado no fórum da empresa: “A partir de 25 de maio de 2025, a taxa de serviço passará a ser aplicada a pedidos de qualquer valor, em todas as cidades atendidas”.
Segundo o iFood, a cobrança tem como objetivo “desenvolver melhorias constantes na tecnologia e experiência de compra na plataforma”. No entanto, a falta de transparência na comunicação da nova política irritou clientes, que se manifestaram nas redes sociais questionando a medida e a ausência de notificação direta.
