O novo SAC Santa Inês foi desenvolvido com atenção especial à acessibilidade, incluindo espaço reservado para cadeiras na área de espera, piso tátil, sanitários adaptados para pessoas com deficiência, e assentos reservados para quem possui prioridade.

Com a inauguração dessa unidade, a Rede SAC agora conta com 85 postos fixos de atendimento, sendo 36 na capital, no interior e na Região Metropolitana de Salvador (RMS), além de 49 Pontos SAC, distribuídos em 72 municípios, e três rotas do SAC Móvel.

O atendimento na unidade será realizado por ordem de chegada, exceto para a emissão de documentos na Central de Identificação (CIN), que exigirá agendamento prévio. Os agendamentos podem ser feitos através do aplicativo ou portalwww.ba​.gov.br,www .ba .gov .br//administraçãoou owww.saco​.ba.gov .br.